İade ve değişim

Teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürün bedelini, iade ulaştıktan sonra aynı ödeme yöntemine geri öderiz.

Tüketici olarak, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkınız vardır. Memnuniyet garantimiz bu hakkın yerine geçmez, ona ek olarak sunulur.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, koruyucu ambalajı veya mührü açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu ürün cilde temas ettiğinden, ambalajı açılmış ve kullanılmış ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

İade talebinizi sipariş numaranız ve e-posta adresinizle bize iletin. Size iade adresini ve izlenecek adımları göndereceğiz.

İletişim: info@lumiafemme.com

İadeniz onaylandıktan sonra ödeme, 10 iş günü içinde kullandığınız ödeme yöntemine geri aktarılır. Bankanızın bu tutarı hesabınıza yansıtması birkaç gün daha sürebilir. Onaydan sonra 15 iş günü geçtiği hâlde ödemeyi görmediyseniz bize yazın.

Türkiye içi iadelerde kargo ücreti bize aittir; iadeniz onaylandığında size bir iade kargo kodu göndeririz.

Ürün hatalı veya yanlış gönderilmişse iade kargo ücreti her durumda bize aittir. Yurt dışı iadelerinde fikir değişikliğiyle yapılan gönderimlerde kargo ücreti alıcıya aittir; bu tutar yüksek olabileceğinden ürünü göndermeden önce bize yazmanızı rica ederiz.